家政人員應該具備哪些素質?
發布時間: 2020-05-20 16:20 來源:貴斯家政有限公司
一個好的家政服務人員應該有以下表現:
1.良好的思想素質、良好的職業道德、遵紀守法、尊老愛幼、吃苦耐勞、勤儉節約、胸懷寬廣。
2.服務技能:具備滿足用戶服務需求的服務技能。能掌握洗衣、做飯、家務清潔三項基本技能,或掌握孕婦、產婦、嬰幼兒、老人、病人護理等特殊服務。
3、服務意識,家政服務人員應正確認識自己從事的工作性質,明確服務與服務的關系。找準自己的位置。任何雇主都不會容忍一個未成年的家政工人因為家政工人的食物美味或者房間干凈而每天愁眉苦臉、發脾氣。
4、溝通技巧,家政服務人員應與家庭所有成員保持良好關系,沒有距離。能敬老愛幼,能很好地為家庭中的每個人服務。
5.內外有別。家政服務人員應該知道他們在所服務的家庭中的地位。做家務是最重要的,家庭內部事務是外人。不要參與家庭成員之間的糾紛,不要在家庭成員之間閑聊。不要參與用戶鄰里沖突。不傳閑話。不要向他人透露用戶家庭的隱私。
6、賬目清楚,家政服務員自己拿到并購買所有物品的,應委托用戶檢查。自己要記帳。我想在合同終止的時候把自己經營的財產向用戶說明一次。
7、善處理好家庭私事,俗話甘蔗沒有兩頭甜,不能又想外出掙錢,有惦記著家里。由于家庭中的小事情,我們不能不考慮用戶家庭的服務需求就撕毀服務合同。人們常說,一個沒有言語的人是不受歡迎的。
8.優秀的家政服務人員應該完全獨立地承擔用戶家庭生活的重任,同時讓各地的用戶感到家政服務人員尊重自己。好的客房管理人員應該通過自己的工作讓用戶每天享受她的服務。而這樣的服務要讓用戶而感到輕松。
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