2月26日，國務院聯防聯合控制機構召開記者招待會，介紹了住宿、飲食、文體旅游等受疫情影響的嚴重行業工作情況。

目前，許多網民反映了大城市家庭傭工的迫切需要，但許多家庭傭工在返回城市的過程中遇到了一些困難，有些還被強行退回。

對此，商務部服裝貿易司司長冴國義表示，家政服務需要家政婦進入消費者家庭，行業特點決定對安全要求更高。

目前，家政服務消費除了專業清潔、消毒殺菌等業務外，月嫂、助老等業務幾乎沒有新的訂單。但事實上，人們對家政服務的需求越來越大，尤其是隨著各行業秩序的恢復，老人和兒童需要照顧，家政需求更加迫切。

商務部積極支持家庭服務行業遵守分區分類、精確預防和控制、安全和有序返工的要求。并為此采取了多項措施。

一是組織行業協會制定并發布家政服務業疫情處置指南，家政服務員根據要求提出隔離、登記、持有身份證等服務規范。

二是部署地方商務部門為家政企業協調提供防護用品，提供隔離場所，協助執行相關支持政策。

三、商務部研究向消費者提供家政婦健康狀況咨詢服務。根據2019年商務部開發的《家政信用調查》手機應用程序，目前該應用程序的主要功能是收集家政人員的身份、犯罪記錄、體檢情況、培訓和就業等信息，經過家政人員的許可，消費者可以依法調查這些信息。

“最近，商務部在衛生委員會等有關部門的支持下，將在該應用軟件中開發建設家政婦健康管理模塊，最近正式上線。”根據冴國主義，實名認證的家政婦可以自主調查確診患者、疑似患者是否仍是觀察期內密切接觸者，在自主的前提下向消費者提示結果。""這將有助于社區管理、國內企業管理、幫助消費者放心、促進國內服務業加快返工步伐。